تـوضیــحات :
مناقصه ، شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تأمين(سهامی خاص) در نظر دارد یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را با تمرکز ویژه بر مدیریت درخواست‌های IT (Ticketing) خریداری و پیاده‌سازی کند. هدف اصلی این RFP، شناسایی و انتخاب یک شرکت مجرب و توانمند است که بتواند راهکار نرم‌افزاری مناسب را پیشنهاد، پیاده‌سازی و پشتیبانی کند.
این RFP به منظور خرید سامانه CRM جهت مدیریت تیکت های پشتیبانی تهیه شده است. هدف از این سامانه، متمرکزسازی، سازماندهی و بهبود فرآیند مدیریت درخواست‌ها و مسائل زیرساختی و فناوری اطلاعات کاربران کل کشور در یک بستر یکپارچه، به ویژه در حوزه فناوری اطلاعات (IT) است. با پیاده‌سازی این سامانه، انتظار می‌رود کارایی تیم‌های پشتیبانی افزایش یافته، زمان پاسخگویی و حل مسائل کاهش یابد و در نهایت، رضایت کاربران به طور چشمگیری بهبود یابد.
حداقل امتیاز قابل قبول ارزیابی کیفی :
حداقل امتیاز قابل قبول ارزیابی فنی/بازرگانی : 60.00
مبلغ تضمین (ریال) : 3,260,000,000
برآورد مالی (ریال) :
هزینه خرید اسناد :
مهلت دریافت سند تا تاریخ : 1404/06/24 و ساعت : 19:00
مهلت ارسال پاکتهای پیشنهاد : 1404/07/05 و ساعت : 10:00
زمان بازگشایی پاکت ها : 1404/07/05 و ساعت : 11:00
زمان اعتبار پیشنهاد : 1404/08/30 و ساعت : 19:00
توضیحات ضمانت : شركت¬كنندگان در مناقصه بايد مبلغ3.260.000.000 ریال به صورت ضمانت نامه بانكي با اعتبار سه ماهه و قابل تمدید توسط مناقصه گزار و یا واریز نقدی (به شماره حساب 4487497 شماره شبا IR300130100000000004487497 بانک رفاه کارگران شعبه وزارت کار کد 104 و یا اعلام واریزی طی نامه به شرکت و تصریح به اینکه واریز بابت سپرده شرکت در مناقصه خرید طراحی و پیاده سازی سامانه CRM مدیریت خدمات پشتیبانی ) به نام شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين تهیه و در پاکت الف با ذکر عبارت (مربوط به شرکت در من
آدرس :
آخرین مهلت شرکت : 1404/07/05 10:00:00
جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی این آگهی به وبسایت ستاد ایران مراجعه فرمایید.
پیوست ها :
دربــاره مـا
سـوالات
مـتداول
پشتیبانی و ارتباط با ما
قـوانین و مقررات استفـاده